Jak wybrać agencję marketingową? Na co zwrócić uwagę?

Zanim rozpoczniesz aktywne poszukiwania, zastanów się, co dokładnie chcesz osiągnąć dzięki współpracy z agencją. Czy Twoim celem jest zwiększenie rozpoznawalności marki, generowanie leadów poprzez kampanie reklamowe Facebook Ads oraz LinkedIn Ads, poprawa pozycji w wynikach wyszukiwarki Google, czy może budowanie grupy odbiorców w social media? Jasno określone cele pozwolą Ci zawęzić poszukiwania tylko do agencji specjalizujących się w konkretnych obszarach. Pamiętaj, bardzo często agencje mają swój tzw. “core” działalności, w którym czują się najpewniej. Warto również zaznajomić się z nazewnictwem agencji. Część z nich klasyfikuje się jako po prostu agencja marketingowa, można jednak natrafić na określenia takie jak: agencja reklamowa, agencja 360, agencja interaktywna, agencja performance marketingu czy agencja kreatywna. Jak widzisz, możliwości jest naprawdę wiele, można jednak założyć, że zdecydowana większość agencji oferuje usługi, które mają wpływ na rozwój marketingu internetowego Twojej firmy.

Po odpowiednim zdefiniowaniu, z jaką agencją masz do czynienia – należy wziąć pod uwagę doświadczenie oraz portfolio klientów danej agencji marketingowej (bądź innej). W ten sposób możesz zrozumieć dokładniej wartości firmy oraz usługi agencji, a co najważniejsze – jakie sukcesy i efekty dana agencja przynosi swoim aktualnym klientom. Niezwykle przydatne w tym temacie mogą okazać się “case studies”, które szczegółowo będzie opisywać historię danego klienta i zrealizowanych dla niego działań wraz z wynikami. Podejmując współpracę, musisz wiedzieć, czy agencja ma doświadczenie w pracy z firmami o podobnym profilu działalności lub w Twojej branży (dość popularna staja się ostatnimi czasy specjalizacja agencji, a więc preferencja obsługi klientów z danego rynku bądź danej branży). Na tym etapie możesz również zapoznać się z zespołem – pamiętaj, że jeśli przychodzisz z konkretnym problemem, najprawdopodobniej jesteś w stanie oszacować, kto będzie Twoim wsparciem (zweryfikuj doświadczenie zawodowe oraz zakres kompetencji specjalistów).

Skuteczna komunikacja jest fundamentem udanej i przyjemnej współpracy. Podczas pierwszych spotkań zwróć uwagę na to, jak przedstawiciele agencji odpowiadają na Twoje pytania. Zweryfikuj otwartość na sugestie oraz postaraj się zauważyć czy faktycznie rozumieją Twoje problemy oraz postawione cele. Ważne jest również, aby agencja była transparentna w kwestii procesów, metod pracy, wykorzystywanych narzędzi oraz kosztów. Miej na uwadze, że nie wszystkie agencje działają jednakowo, część z nich operuje gotowym cennikiem, który jest tożsamy lub bardzo zbliżony – niezależnie od indywidualnego przypadku klienta. Zdarzają się również sytuację, w których przedstawiona oferta może mieć charakter znacznie bardziej doradczy oraz kompleksowy – z doświadczenia wiem, że klienci często szukają właśnie takiego partnera biznesowego, który przeprowadzi ich przez cały marketing, bazując na swoim doświadczeniu. Pamiętaj, że docelową wycenę niektóre agencje dostarczą Ci dopiero po rozpoznaniu Twojego problemu, a całość będzie oparta o indywidualne rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb.

W świecie marketingu cyfrowego kreatywność i innowacyjność są na wagę złota. Agencja, która potrafi myśleć nieszablonowo i jest na bieżąco z najnowszymi trendami, może znacząco przyczynić się do sukcesu Twojej marki. Zwróć uwagę na to, jak agencja podchodzi do nowych wyzwań i czy potrafi zaproponować Ci świeże, kreatywne rozwiązania. Dodatkowo, co niezwykle istotne – zweryfikuj pełne zrozumienie Twojego problemu wraz z dostarczaniem konkretnych odpowiedzi na Twoje pytania. Pamiętaj, współpraca z agencją to jak Twój osobisty dział marketingu wewnątrz struktur organizacji.

Świat marketingu cyfrowego jest dynamiczny i nieustannie się zmienia. Dlatego ważne jest, aby wybrana agencja była elastyczna i gotowa do szybkiego dostosowania się do zmieniających się warunków rynkowych. Upewnij się, że agencja jest otwarta na uzasadnione zmiany w strategii marketingowej i potrafi szybko reagować na nowe trendy oraz preferencje odbiorców. Pamiętaj jednak, że marketing to pewnego rodzaju maraton, a nie sprint – zdarzają się sytuacje, w których nie należy wprowadzać ciągłych i nagłych zmian, a zaufać procesowi. Musisz zwrócić uwagę, że systemy reklamowe oraz działania optymalizacyjne potrzebują odpowiedniej ilości czasu, aby przyniosły założone efekty.

Przed rozpoczęciem współpracy upewnij się, że wszystkie warunki są jasno określone i zrozumiałe. Zwróć uwagę na długość umowy, warunki jej ewentualnego wypowiedzenia, szczegóły dotyczące płatności oraz zakres odpowiedzialności każdej ze stron. Jasne warunki współpracy pomogą uniknąć nieporozumień i zapewnią płynną realizację projektów. Jest to ściśle powiązane z transparentnością. Wybierając agencję warto sprawdzić również jak często możesz wymagać spotkań podsumowujących, tzw. statusów oraz jak często otrzymasz raport z prowadzonych działań na rzecz Twojej firmy.